Rückgabebedingungen
Wir hoffen natürlich, dass du mit deiner Bestellung glücklich bist. Falls du jedoch etwas zurücksenden möchtest, ist das ganz einfach möglich – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
1. Rückgabefrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, vorausgesetzt, die Artikel sind ungetragen und befinden sich in der Originalverpackung.
2. Wie funktioniert die Rückgabe?
Schritt 1 – Rückgabe anmelden
Sende eine E-Mail an retouren@thefinds.nl mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Du erhältst dann alle Informationen für eine reibungslose Rücksendung.
Schritt 2 – Artikel verpacken
Verpacke die Schmuckstücke sorgfältig in der Originalverpackung. Lege einen Zettel mit deinem Namen und der Bestellnummer bei, damit wir wissen, von wem das Paket stammt.
Schritt 3 – Rücksendung verschicken
Die Rücksendeadresse erhältst du nach der Anmeldung per E-Mail. Du kannst den Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Wichtig: Die Rücksendung muss innerhalb von 18 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns eingegangen sein. Bitte bewahre den Versandbeleg mit der Sendungsverfolgung gut auf – wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Sendungen.
3. Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir dir den vollständigen Bestellbetrag (einschließlich der ursprünglich gezahlten Versandkosten) innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Hast du mit einem Gutschein oder Store Credit bezahlt? Dann senden wir dir einen neuen Gutschein zu.
4. Ausnahmen
-
Personalisierte Schmuckstücke
Personalisierte oder speziell angefertigte Schmuckstücke können leider nicht zurückgegeben werden – es sei denn, es liegt ein Fehler oder Defekt vor. -
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Ist dein Schmuckstück beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen? Dann kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter support@thefinds.nl, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
5. Umtausch
Ein Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Schmuckstück möchtest, kannst du einfach eine neue Bestellung über unseren Webshop aufgeben. So siehst du sofort, ob dein Lieblingsstück noch vorrätig ist – und es ist schnell wieder bei dir.