Wij willen dat je blij bent met onze sieraden. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden of wil je een product ruilen voor een andere maat of item, stuur dan een e-mail naar: retouren@thefinds.nl
Vermeld je naam en ordernummer in het onderwerp van de e-mail (dit begint altijd met TF).
In de e-mail kun je aangeven wat je wilt retourneren en of je een retour of ruiling wenst. Je ontvangt automatisch een bevestiging met daarin ook het retouradres.
Bij retourneren wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een cadeaubon of winkeltegoed hebt betaald, ontvang je een nieuwe cadeaubon/winkeltegoed.
De verzendkosten worden niet vergoed, alleen de kosten van je artikel(en).
Wil je ruilen voor een andere maat of een ander item? Vermeld dan in de e-mail welk artikel je wilt ontvangen. Eventuele prijsverschillen worden verrekend. Bij een ruiling nemen wij de eenmalige verzendkosten voor het nieuwe artikel op ons.
Je hebt 15 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een ruiling of terugbetaling aan te vragen. Je retour wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst verwerkt, en je ontvangt een melding zodra de retour is afgehandeld.
Het terugsturen van een retour/ruiling is op eigen kosten. Het pakket moet binnen 18 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons binnen zijn.
Alle producten moeten ongedragen en in dezelfde verpakking worden geretourneerd. Vergeet niet een briefje met je naam en ordernummer bij te voegen. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan. Bewaar je verzendbewijs goed.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via support@thefinds.nl